INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Los Modelos de Inteligencia Artificial impulsados por Business Action y aplicados a sus proyectos de recuperación de deuda, establecen una clasificación de expedientes de alta precisión optimizando la Dirección del Esfuerzo recuperatorio y encontrando la acción óptima a realizar con cada expediente concreto, consiguiendo así, la máxima rentabilidad e impacto en el negocio del cliente.
RECUPERACIÓN ESPECIALIZADA
Máxima adaptación a la casuística especifica de cada cartera de deuda, por su tipología (Secured / Unsecured) , antigüedad y estado.
Disponemos de distintos servicios de externalización en la recuperación, en función del formato, perfil de profesionales de recobro necesarios y tecnología a aplicar.
- Agencia de Recuperación/ Contact Center
- Gestores de Recuperación Especialistas (Secured) Centralizado
- Implant en Territorios del Cliente
- Gestores de Recuperación especialistas en visita externa.
CONSULTORÍA DE IMPULSO/PUSHING
Trabajo sistemático y personalizado con los gestores de recuperaciones, realizando con ellos una trabajo conjunto en la gestión de recuperación de su cartera. De esta manera, se garantiza la implementación de una sistemática de seguimiento con la red de gestores con planes mensuales y agenda mensual de recuperación, todo ello apoyado con métricas de gestión, lo que provoca un inmediato impacto en los resultados. (Labor de consultoría realizada desde la matriz del grupo
GLOBAL MARKET BUSINESS ADVISERS).
INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A LA RECUPERACIÓN
Business Action se apoya en este campo en las capacidades de Menhir, una Start Up en la que BA participa desde su creación en 2018. Desde sus inicios Menhir se ha volcado en el desarrollo de modelos predictivos de IA para la gestión de deuda, contando en este momento con scoring recuperatorios “entrenados” y que están en un aprendizaje continuo con la incorporación de nuevas variables.
Se trabaja también con modelos de identificación de la palanca recuperatoria óptima o de predicción de hitos en la actividad jurídica.
En todos los casos se consiguen mejoras significativas, tanto en el importe recuperado como en el coste necesario para llevarlo a cabo.
EL CONCEPTO DE RECUPERACIÓN ESPECIALIZADA
El servicio de recuperación especializado de Business Action aplica diferentes soluciones en función de las distintas tipologías de carteras a gestionar y el servicio demandado por el cliente. Destacan entre estas las siguientes:
Servicio de recuperación remoto – Agencia de recuperación externa, especializada en carteras Unsecured y Secured con todo tipo de antigüedad de deuda, con un equipo con experiencia y con perfiles de alta especialización cuidadosamente seleccionados para cada tipo de proyecto, en el que además de aprovechar toda la potencialidad de AI para optimizar la dirección del esfuerzo recuperatorio, se utilizan aplicaciones pensadas para la gestión de recuperación de impagados y CRM integrado con sistemas de marcación predictiva y progresiva.
En el caso de deuda “Secured” de importes menores de 100k EUR aplicamos también modelos de scoring recuperatorio de IA, y ofrecemos servicios “híbrido” de partneriado con el cliente - muy distinto al de otras agencias- que nos permite convertirnos en su agencia de referencia.
Servicio de recuperación “especialista”: Consiste en abordar carteras de expedientes Secured de importes altos (superiores a 100k), gestionadas de manera centralizada por personal muy experimentado, donde incorporamos sistemáticas de gestión “pushing” y tecnología de recuperación masiva aplicadas a carteras por gestor.
Los resultados son muy sobresalientes, con un seguimiento de tiempos y de dirección del esfuerzo exhaustivo. La supervisión del equipo de Gestores de Recuperación Amistosa (GRA) asignados al proyecto puede ser realizada directamente por Business Action, o en conjunto con el cliente (como si fuese una territorial o departamento virtual). Existe la posibilidad de utilizar la herramienta de recuperación amistosa del cliente junto con las aportadas por Business Action
Servicio de Recuperación en territorio Implant. Gestores de recuperación amistosa, son formados en el modelo de recuperación del cliente y se integran en la estructura de la territorial a modo de implant.
CONSULTORÍA DE IMPULSO/PUSHING EN TERRITORIOS
Trabajo sistemático con todas las Territoriales y gestores de recuperaciones del cliente en el que se realiza una labor de seguimiento del proceso de gestión de su cartera, (si la tiene bien clasificada y si los expedientes realmente gestionables, grado de avance y gestión de la “temperatura” de la cartera) . Se trata de confirmar una sistemática de seguimiento con la red de gestores con planes mensuales de recuperación, todo apoyado con métricas de gestión.